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迭代上線前后 產品經理一定不能忘記的10件事兒

前幾天跟一個產品老哥扯淡,老哥哭訴自己因為迭代上線忘記配置一個參數導致1季度獎金扣沒了,我哈哈哈哈懷著悲痛的心情哈哈哈表達了自己深切的哈哈哈哈惋惜。

前幾天跟一個產品老哥扯淡,老哥哭訴自己因為迭代上線忘記配置一個參數導致1季度獎金扣沒了,我哈哈哈哈懷著悲痛的心情哈哈哈表達了自己深切的哈哈哈哈惋惜。
笑完之后又想了想,上線前后這個時間段,我也經常忘記一些工作,比如通知客服新的服務、通知用戶新的功能、通知老板新的成績等等…
可惜了,要是當年就有一份完整的產品上線事項清單,確保每次上線都完美無遺漏,我可能早就升職加薪,甚至招聘得起生活助理了(劃掉)。
為了避免更多產品同行的獎金折在這里,我整理一下上線前后產品經理一定要做的10件事兒,大家可以收藏一下。
上線前:
01 驗收產品
產品迭代測試通過之后,需要提交產品經理和設計師進行驗收。
一般來說,產品驗收只是過一遍新功能的主流程,對于特別重要的功能迭代,或者你特別閑時,可以把各種異常流程也都走一遍,確保無虞。
奉勸大家有時間的話,還是要用心驗收,不要以為線上出了bug跟你沒關系,說不定測試大哥已經準備好甩鍋給你了。(社群里的有人吐槽過的真事兒?。?/span>
一個特別需要注意的點,迭代涉及到的所有頁面的文案,都要核對一遍。這種最小的錯誤,能引發領導對你最大的不信任,連個文案都寫不對,你還能干點啥?
驗收產品這個流程節點基本漏不掉,因為測試會主動提醒你。
額外多說一句,如果是一錘子迭代,比如萬惡的外包項目,或者是大客戶定制項目,發版前,一定一定讓客戶方負責人郵件確認!
再多說一句,驗收時順便跟開發確認一下,埋點別忘了寫!
02 功能宣講
上線前的功能宣講會是必須的,參會人至少要包括市場、銷售、客服等業務相關人員。
講述的內容是本次迭代的功能,包括其亮點、解決的用戶/客戶問題,以及常見問題(Q&A)。
如果是重磅功能上線,需要市場同學配合PR宣傳吹一波;如果是亮點功能,可以加入到銷售同學的騙鬼話術中,促進成單。
新功能可能會引發的問題,需要讓客服知曉,并且提前準備好忽悠用戶的說法。

03 上線郵件
上線前夕,產品經理要代表產品開發團隊向產品線所有人發一封上線郵件,并且視迭代功能的重要程度以及你想露臉的迫切程度,抄送相關領導。
郵件內容基本是本次迭代周期的工作總結,包括功能概要、開發測試概要、以及上線預期等,最好附上相關的需求文檔、測試用例等等。
上線郵件是一個完整產品迭代流程的重要環節,是整個團隊日常工作的階段性總結。
上一段是對外說法,實際上產品經理的小心思是,萬一線上出了什么問題,這郵件可以作為甩鍋憑據:要么你測試沒測出來(還能干點啥?),要么你開發沒嚴格按照我的需求做(還能不能干了?)。
04 發布策略
迭代直接粗暴的全量發布的話,此條可以忽略。
如果需要灰度發布,就要提前約定好新版本推送的灰度用戶范圍,并唐僧附體一樣反復念叨,直到程序猿想拿起那根鐵棒子為止。
就這,上線前一刻也要再度確認灰度范圍,稍不注意,他們就能手滑全量發出去。
05 應急預案
預估本次迭代可能帶來的流量大小,別保守,往高了估,提前跟運維打招呼:服務器加足了,以及做好通宵加班的準備。
預估本次迭代可能出現的問題,別保守,往壞了估,提前跟開發打招呼:不要以為上線了就能下班,加班其實剛剛開始。
最后,懷著沉痛的心情做好迭代回滾的應急預案,包括技術準備、安撫用戶、安撫銷售以及領導等,提前更新一下簡歷也是可以的。
06 更新物料
提前準備好更新日志、版本號等,如果涉及到移動端APP,還要準備好新版本應用截圖、功能介紹等。

上線后:
07 數據配置
對于需要后臺配置參數的功能, 切記要在迭代上線后第一時間配置相關數據。
大多數活動類迭代,一般都需要配置參數,比如各種獎項個數、中獎率;一等獎的內定賬號等。
08 通知用戶
費時費力為用戶做的功能,當然要通知用戶了!
對于灰度發布的情況,上線后趕緊通知小白鼠們來用,產品公告、用戶群、push、短信統統梭了,有問題早發現早解決,解決不了早回滾。
如果跳過灰度,直接全量發布,不建議上線后的第一時間通知用戶,最好是先讓少量用戶主動發現并使用,這樣即使有問題,也能控制影響范圍。(類似灰度發布的效果)
一段時間之后,基本確認本次迭代沒問題了,再全量通知用戶。
09 監測數據
看數據是迭代上線后的第一要務。
一次迭代是否能達到預期目標,一周以內差不多能看得出來,達到目標就總結經驗,未達到目標,要及時進行私下里的自我反省和公開的甩鍋。
10 及時匯報
看到數據表現之后,無論結果是否滿意,都要及時向領導匯報。
數據表現好,匯報郵件比較簡單,字里行間暗戳戳的突出自己的英明睿智就行。
要是數據表現很爛,那就講究技巧了,如果郵件里只是寫一個結果,那你啥時候被輸送到社會上,就在老板的一念之間了。
這時候你一方面要自我反省,另一方面甩鍋給客觀原因,比如大環境不好、疫情影響、川普競選失敗、拜登爬個飛機都摔3回等等…
另外,如果有必要,還要附上調整策略,下次迭代一起上,甚至直接做一個小版本上線。
-end-
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09月02日評論

哈哈行

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